岗位职责
岗位职责:
1、待严格按照业务流程和业务标准服务客户。
2、关注客户需求,并向上级主管提出合理化建议。
3、对所接待的客户负责并及时联系和耐心解答客户的疑问;为客户提供专业咨询。
4、每日管理和分析客户档案,与客户进行联系以保持良好的客户关系
5、客户关系维系,负责其客户群的预约,客户的回访。
补充说明
1、学历、专业:大专或以上学历,汽车相关专业为佳;
2、技能要求:1年以上汽车维修工作或售后服务顾问工作经验 ,能够熟练操作办公软件;有汽车驾驶执照,能熟练驾驶汽车;
3、能力要求:熟悉汽车构造,了解汽车结构;熟知汽车保养维护和驾驶知识; 具有较强的故障诊断技能;有汽车相关行业从业经验,且从事过一汽大众汽车品牌的优先;
4、其他: 亲和力强、乐观开朗,具备良好的沟通及协调能力。